Chính Sách Bảo Mật

Annestore.vn chỉ thu thập những thông tin cần thiết và tối thiểu để cung cấp dịch vụ nạp game một cách hiệu quả và an toàn:

1.1. Thông tin tài khoản game:

• ID/Tài khoản game của bạn
• Tên nhân vật (nếu có)
• Server/Phiên bản game
• Loại game và gói nạp đã chọn

1.2. Thông tin thanh toán:

• Số thẻ cào và seri thẻ (được mã hóa ngay sau khi nhận)
• Thông tin chuyển khoản (số tiền, thời gian, mã giao dịch)
• Phương thức thanh toán đã sử dụng
• Lưu ý: Chúng tôi KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, CVV, hoặc mật khẩu thanh toán

1.3. Thông tin liên hệ (tùy chọn):

• Email (nếu bạn cung cấp để nhận thông báo)
• Số điện thoại (nếu bạn yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại)
• Địa chỉ IP và thông tin trình duyệt (để bảo mật và chống gian lận)

1.4. Thông tin giao dịch:

• Lịch sử các giao dịch nạp game
• Mã giao dịch và trạng thái giao dịch
• Thời gian và số tiền của mỗi giao dịch

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn:

2.1. Mã hóa dữ liệu:

• SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu được mã hóa khi truyền tải giữa trình duyệt và server
• Mã hóa database: Thông tin nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ
• Hashing mật khẩu: Nếu có tài khoản, mật khẩu được hash bằng thuật toán bcrypt

2.2. Bảo mật hệ thống:

• Firewall: Hệ thống được bảo vệ bởi nhiều lớp firewall
• Antivirus & Anti-malware: Quét và bảo vệ liên tục
• DDoS Protection: Bảo vệ khỏi các cuộc tấn công từ chối dịch vụ
• Intrusion Detection System (IDS): Phát hiện và ngăn chặn xâm nhập

2.3. Kiểm soát truy cập:

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin khách hàng
• Mỗi truy cập đều được ghi log và giám sát
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know)
• Định kỳ đánh giá và cập nhật quyền truy cập

2.4. Sao lưu và phục hồi:

• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý
• Mã hóa các bản sao lưu
• Kế hoạch phục hồi thảm họa (Disaster Recovery Plan) được cập nhật thường xuyên

2.5. Giám sát 24/7:

• Hệ thống được giám sát liên tục 24/7 bởi đội ngũ kỹ thuật
• Cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường
• Phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật

Thông tin thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

3.1. Mục đích sử dụng:

• Xử lý giao dịch: Để thực hiện nạp tiền vào tài khoản game của bạn
• Hỗ trợ khách hàng: Để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khi cần thiết
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích để nâng cao chất lượng và trải nghiệm người dùng
• Gửi thông báo: Thông báo về trạng thái giao dịch, cập nhật dịch vụ
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

3.2. Cam kết không chia sẻ:

Chúng tôi CAM KẾT KHÔNG:

• Bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào
• Sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo không được sự đồng ý
• Gửi email spam hoặc tin nhắn quảng cáo không mong muốn
• Thu thập thông tin không cần thiết hoặc không liên quan đến dịch vụ
• Chia sẻ thông tin với các công ty tiếp thị hoặc quảng cáo

3.3. Trường hợp ngoại lệ:

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của Annestore.vn và khách hàng
• Khi có sự đồng ý rõ ràng và bằng văn bản từ khách hàng
• Với các đối tác xử lý thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) - chỉ thông tin cần thiết
• Để xử lý tranh chấp hoặc khiếu nại hợp pháp

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong các khoảng thời gian sau:

• Thông tin giao dịch: 5 năm (theo quy định pháp luật về lưu trữ hóa đơn, chứng từ)
• Thông tin tài khoản: Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc tài khoản không hoạt động trong 3 năm
• Log hệ thống và bảo mật: 1 năm để đảm bảo an toàn và điều tra sự cố
• Thông tin liên hệ: Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa
• Thông tin thanh toán: Chỉ lưu trữ tạm thời trong quá trình xử lý, sau đó được mã hóa hoặc xóa

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn và không thể phục hồi.

Theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền sau:

5.1. Quyền truy cập:

• Xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ
• Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân
• Xem lịch sử giao dịch của mình

5.2. Quyền chỉnh sửa:

• Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác
• Sửa đổi thông tin liên hệ (email, số điện thoại)

5.3. Quyền xóa:

• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ thông tin phải lưu trữ theo pháp luật)
• Xóa tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan

5.4. Quyền từ chối:

• Từ chối cung cấp thông tin không bắt buộc
• Từ chối nhận email quảng cáo, tin tức (nếu có)

5.5. Quyền khiếu nại:

• Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân
• Yêu cầu giải thích về cách chúng tôi sử dụng thông tin

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ:

• Email: contact@annevalorantpay.com
• Hotline: 0896.037.054

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Website của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

6.1. Cookie là gì:

Cookie là các file nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website hoạt động hiệu quả hơn.

6.2. Mục đích sử dụng cookie:

• Cookie cần thiết: Để website hoạt động, ghi nhớ phiên đăng nhập, giỏ hàng
• Cookie phân tích: Để phân tích lưu lượng truy cập, hành vi người dùng (Google Analytics)
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện)
• Cookie bảo mật: Để phát hiện và ngăn chặn gian lận

6.3. Quản lý cookie:

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt:

• Chặn tất cả cookie
• Chỉ cho phép cookie từ website này
• Xóa cookie đã lưu

Lưu ý: Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website, nhưng không ảnh hưởng đến khả năng nạp game.

Website của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba (như ngân hàng, ví điện tử). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Chính sách bảo mật của các website đó
• Cách họ thu thập và sử dụng thông tin của bạn
• Nội dung hoặc dịch vụ của các website đó

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.

Đối với trẻ em từ 13-18 tuổi, cần có sự đồng ý và giám sát của phụ huynh/người giám hộ khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý thông tin hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo rõ ràng trên website với ngày cập nhật
• Gửi email thông báo cho khách hàng đã đăng ký (nếu có)
• Hiển thị thông báo nổi bật trong 30 ngày sau khi cập nhật

Ngày cập nhật cuối cùng: 23/01/2026

Phiên bản: 2.0

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để nắm được cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.